Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbrauchern steht in der Europäischen Union ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Ausübung deines Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@brandskiss.com).

Erweitertes 30-Tage-Rückgaberecht

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir dir insgesamt 30 Tage Rückgaberecht. Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Für eine reibungslose Bearbeitung bitten wir darum, dass sich die Artikel möglichst im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

So leitest du eine Rückgabe ein:

  1. Kontaktiere uns einfach per E-Mail unter info@brandskiss.com.
  2. Sende die Ware an folgende Rücksendeadresse:

    BrandsKiss by Viva
    Korbangel 15A
    68305 Mannheim
    Deutschland

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsche Lieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@brandskiss.com, damit wir schnellstmöglich Ersatz oder eine Lösung anbieten können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht besteht gemäß § 312g BGB nicht bei Sendungen von Waren, die schnell verderben können, sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Artikel).